FAQ

Oui, tous nos appareils sont reconditionnés dans nos 11 magasins en France par nos techniciens certifiés. Chaque téléphone passe jusqu'à 100 points de contrôle avant d'être mis en vente.

Un appareil reconditionné est un produit d'occasion remis à neuf. Il a été utilisé, puis testé, réparé si nécessaire et certifié conforme. Il est fonctionnellement identique à un neuf, mais à un prix bien inférieur.

La garantie dépend de l'état : Imparfait : 6 mois, disponible en magasin uniquement ; Correct et Très bon : 12 mois ; Parfait : 24 mois. Elle couvre les pannes et défauts de fonctionnement.

Chronopost livre en 24h partout en France. Pour les produits transitant par notre atelier, comptez 4 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également la livraison express Uber Direct en moins de 2h en Île-de-France.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal avec paiement en 4x sans frais, et Apple Pay. Le paiement est 100% sécurisé.

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut technique couvert par la garantie.

Nos appareils sont vendus avec leur batterie d'origine testée et certifiée (au moins 80 % de sa capacité). En option, vous pouvez choisir une batterie neuve pour une autonomie maximale dès le premier jour. Le tarif exact est affiché sur chaque fiche produit.

Nos états reflètent l'aspect cosmétique de l'appareil, pas ses performances. Imparfait : traces visibles, parfois pièces compatibles. Correct : légères traces, écran Apple. Très Bon : traces minimes. Parfait : état impeccable, comme neuf.

Non, la mémoire interne des smartphones n'est pas extensible. Nous vous recommandons de choisir la capacité de stockage adaptée à votre usage dès l'achat.

Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, par email à contact@dbc-labs.com, ou directement en magasin. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.