Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chronopost livre en 24h partout en France. Pour les produits transitant par notre atelier, comptez 4 à 5 jours ouvrés. Livraison express Uber Direct en moins de 2h en Île-de-France. Retrait en boutique sous 2 h après notification.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le retrait en atelier DBC est toujours gratuit.

Retours & remboursements

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'étiquette de retour est gratuite et prise en charge par DBC.

Comment déclenchér un retour ?

Contactez-nous par le chat, téléphone ou email avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette pré-payée sous 4 h ouvrées.

En combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursement est déclenché sous 2 jours ouvrés après réception de votre retour. Le délai bancaire est d'environ 3 a 5 jours ouvrés supplémentaires.

Garantie

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie dépend de l'état de l'appareil : 12 mois pour Correct et Très bon, 24 mois pour Parfait (Imparfait : 6 mois, disponible en ligne lorsqu’il est mis en avant dans les Bons plans DBC). Bons plans DBC : garantie commerciale incluse de 12 mois, sauf les appareils Imparfaits qui bénéficient de 6 mois. Les garanties légales, dont la garantie légale de conformité de 2 ans, restent applicables sans supplément.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts techniques internes, les dysfonctionnements soudains et imprévisibles, pièces et main-d'œuvre incluses. Elle ne couvre pas l'usure normale, l'oxydation ou la casse.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et le virement SEPA. Le débit n'intervient qu'à l'expédition de votre commande.